Foire aux questions

iBanFirst propose actuellement plus de 25 devises pour ouvrir des comptes, recevoir des paiements, conserver des fonds et effectuer des paiements. Les devises disponibles sont les suivantes : AED Dirham émirati, AUD Dollar australien, BGN Lev bulgare, CAD Dollar canadien, CHF Franc suisse, CNY Yuan renminbi chinois, CZK Couronne tchèque, DKK Couronne danoise, EUR Euro, GBP Livre sterling, HKD Dollar de Hong Kong, HUF Forint hongrois, ILS Shekel israélien, JPY Yen japonais, MXN Peso mexicain, NOK Couronne norvégienne, NZD Dollar néo-zélandais, PLN Zloty polonais, RON Leu roumain, SAR Riyal saoudien, SEK Couronne suédoise, SGD Dollar de Singapour, THB Baht thaïlandais, TRY Livre turque, USD Dollar américain, ZAR Rand sud-africain.

Chez iBanFirst, nous proposons des frais et des taux de change transparents et compétitifs. Vous trouverez ici un aperçu complet de tous nos frais.

Contrairement à la plupart des banques d’affaires, iBanFirst ne facture pas de frais d’ouverture de compte ni d’abonnement mensuel.

iBanFirst gagne une marge sur chaque conversion de devises, correspondant à la différence entre le taux du marché et le taux du client. Cet écart (ou spread) est transparent et affiché sur la plateforme Web ou communiqué par téléphone.

Non, iBanFirst ne propose pas de paiement par carte pour le moment.

iBanFirst propose un choix complet de vitesses de paiement pour permettre aux entreprises de choisir l’offre qui correspond le mieux à leurs besoins.

Les vitesses de paiement peuvent être sélectionnées lors de la création d’un paiement. Les vitesses de paiement disponibles dépendent du compte, de la banque et du pays du bénéficiaire.

Les vitesses de paiement se déclinent du mode instantané au mode standard :

• Instantané - les paiements entre les comptes iBanFirst sont instantanés (et gratuits !)
• RBTR - les paiements avec l’option RBTR (Règlement brut en temps réel) sont crédités sur le compte bancaire du bénéficiaire en une heure pendant les heures d’ouverture. Veuillez noter que, selon la banque du bénéficiaire, les paiements peuvent prendre un peu plus de temps pour être effectivement crédités sur le compte.
• Express - les paiements avec l’option Express sont généralement crédités sur le compte bancaire du bénéficiaire sous 24 heures.
• Standard - les paiements avec l’option Standard sont généralement crédités sur le compte bancaire du bénéficiaire sous 2 à 3 jours ouvrables.

Notez que les vitesses de paiement ne sont pas garanties et que les vitesses de paiement réelles peuvent varier en fonction de facteurs tels que les contrôles réglementaires et de conformité, les heures limites de paiement, ainsi que les banques intermédiaires impliquées dans le processus.

iBanFirst est fier d’offrir une expérience très personnelle, de votre première demande d’informations sur nos services jusqu’au moment où vous décidez de nous rejoindre. En outre, une fois votre compte ouvert, vous pouvez contacter votre responsable Customer Success à tout moment en cas de problème, ainsi que votre responsable de compte dédié·e qui peut vous aider pour toute question concernant nos solutions de couverture.

En tant qu’établissement de paiement réglementé et agréé par la Banque nationale de Belgique, iBanFirst applique des règles strictes pour garantir la protection de vos fonds. Ce cadre réglementaire impose des procédures rigoureuses visant à sécuriser les fonds des clients, et vous offre ainsi un haut niveau de confiance dans nos services.

Par exemple, conformément à la directive PSD2, les fonds des clients sont strictement séparés des fonds propres de l’établissement et conservés sur des comptes dédiés, exclusivement réservés à cet usage. En cas de difficultés financières ou d’insolvabilité d’iBanFirst — situation hautement improbable — vos fonds restent intégralement protégés sur ces comptes.

iBanFirst S.A. est un établissement de paiement agréé et réglementé par la Banque Nationale de Belgique sous le numéro d'entreprise 0849.872.824.

En tant qu'établissement de paiement réglementé, iBanFirst doit se conformer à des exigences réglementaires strictes en matière de sécurité, de protection des fonds des clients et de contrôles anti-blanchiment.

Les services de change proposés par iBanFirst se limitent aux transactions de change au comptant et aux contrats de paiement avec change à terme destinés à couvrir un paiement sous-jacent pour des biens ou des services identifiables. iBanFirst ne propose pas d'options de change ou d'autres instruments financiers à des fins d'investissement ou de spéculation.

Chez iBanFirst, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des comptes de nos clients, en investissant dans une infrastructure robuste, le chiffrement des connexions SSL, ainsi que des audits et tests d’intrusion réguliers.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés et protégés par des pare-feu. Les données transmises entre votre navigateur web et nos serveurs sont chiffrées à l'aide de certificats SSL et du chiffrement RSA SHA-256. Nos serveurs et logiciels font régulièrement l'objet d'audits indépendants et de tests d'intrusion.

Non. Vous gardez le contrôle sur les utilisateurs autorisés à initier des paiements grâce à des droits d’accès personnalisables. Vous pouvez définir des plafonds de paiement et mettre en place des circuits de validation à plusieurs niveaux selon les rôles, avec des permissions granulaires adaptées à chaque entité.

Par ailleurs, iBanFirst impose une authentification forte via notre application mobile pour approuver et exécuter les opérations sensibles, notamment les paiements.

Aucune donnée sensible n’est accessible par les équipes iBanFirst. Nous n’avons pas accès aux informations relatives aux soldes ou aux transactions de comptes externes. Nous avons uniquement accès à des données limitées : le nom du compte, la devise du compte, les dates de synchronisation et l’état de la connexion.

Tout particulier ou entreprise avec des volumes de paiements internationaux et de change supérieurs à 200 000 € par an est éligible à l’ouverture d’un compte iBanFirst. Des restrictions peuvent s’appliquer en fonction du pays d’origine, de l’activité de l’entreprise ou de l’origine des fonds.

Remplissez le formulaire d’ouverture de compte pour être contacté·e par un·e conseiller·ère.

Ouvrir un compte iBanFirst est un processus 100 % dématérialisé.

1. Remplissez le formulaire d’ouverture de compte pour être contacté(e) par un membre de notre équipe.
2. Transmettez les documents permettant d’identifier votre entreprise et ses bénéficiaires effectifs.
3. Notre équipe se charge de configurer votre compte afin que vous puissiez commencer à l’utiliser rapidement.

Vous devrez activer votre compte iBanFirst en effectuant un premier virement depuis votre compte bancaire principal.
Votre compte sera opérationnel dès réception de ce virement d’activation.

Rien, l'ouverture d'un compte chez iBanFirst est entièrement gratuite.